SQUARE REGISTER
Análisis de producto
Análisis de producto
El presente documento pretende mostrar los elementos y
características más relevantes del producto Square Register [1]
el cual facilita el proceso de recibir pagos mediante tarjetas de crédito y
débito en este momento en los Estados Unidos y Canadá. Este producto/servicio genera nuevas
oportunidades y mercados para cualquier persona que desee por cualquier monto
recibir pagos de dinero plástico de cualquier individuo y presenta una gran
cantidad de ventajas frente a los métodos tradicionales de aceptación de pagos
mediante tarjeta de crédito en el punto de venta fuera de internet y grandes
infraestructuras de pagos. Este producto se encuentra en su fase de
introducción al mercado y presenta grandes oportunidades y retos para su
ingreso masivo y adopción por parte de los usuarios.
Qué
es Square Register?
Antes de adentrarnos más en la presentación, es
importante explicar de qué se trata y cuál es el concepto detrás de este nuevo
producto. Square es un producto/servicio que le permite a cualquier persona
convertir su teléfono móvil personal en un punto de venta para recibir pagos
mediante tarjetas de crédito y débito.
Es un sencillo aditamento que se conecta al Smartphone, con un
microlector de banda magnética que permite identificar y procesar en tiempo
real la tarjeta de crédito del cliente a cambio del producto o servicio pactado
con el vendedor.
Este producto/servicio está concebido en su fase de
introducción para el mercado de negocios que cuenten con una facturación menor
a U$250.000 dólares anuales a quienes se presentan dos modelos de tarificación
del servicio. Una tarifa plana de 2.75%
de descuento sobre cada transacción realizada o una tarifa plana mensual de
U$275 dólares para quienes tienen volúmenes de ventas que hacen de esta opción
una alternativa económica más atractiva (Square Inc, 2013) .
El proceso de afiliación al servicio es muy simple,
tan solo se llena un formulario en la página web de la empresa y a vuelta de
correo se recibe totalmente gratis el lector “Square register” para ser
instalado en su Smartphone iOS o Android. Una vez recibido el lector se procede
a configurar la cuenta con 2 sencillos pasos, la conexión del servicio con su
cuenta de ahorros o corriente y la validación de la identidad mediante el uso del
número de “social security code” para el caso de los Estados Unidos. Una vez
surtidos estos dos pasos, está listo para aceptar su primera transacción de
recaudo mediante tarjetas de crédito o débito.
Mercado
objetivo
Este servicio está disponible para cualquier persona
sin procesos complicados de screening o validaciones adicionales. Esto permite
entonces que Diana quien vende joyas a sus amigas, pueda recolectar pagos
inmediatamente sin necesidad de ser ella quien provea el medio de crédito o
financiación de la mercancía, de igual forma le permite a Robert participar en
el bazar de su comunidad el fin de semana y vender durante el evento sus
deliciosas conservas envasadas en el granero de su pequeña finca en las afueras
de la ciudad.
Ventajas
Dentro de las ventajas que el producto representa
para estos pequeños comerciantes podemos
enumerar los casos en que se han presenciado situaciones como la pérdida de
oportunidades de ventas por no contar con líneas de crédito instantáneas, la
perdida de una transacción al solo aceptar efectivo como medio de pago y en muchos de los casos el dolor de cabeza
de los recaudos posteriores pues ante la imposibilidad de recibir medios
electrónicos asumían entonces el papel de la entidad de financiación con su
base de clientes.
Innovación
La innovación de este producto básicamente está en la
eliminación total de la restricción tradicional de los altos costos de
infraestructura requerida para el procesamiento físico de tarjetas de crédito
en las miles de situaciones que se dan a diario de intercambio comercial que
pueden ser capitalizadas por la presencia de medio de recaudo. Adicional a esto, es la posibilidad de poner
al alcance de cualquier consumidor el poder del recaudo electrónico.
Retos
y oportunidades frente mercados internacionales
Un gran camino queda por recorrer para esta joven
empresa, inquietudes y regulaciones por
aparecer seguramente enfrentará esta empresa en un futuro, por ejemplo el
recaudo de actividades reguladas y que permiten ser disfrazadas mediante esta
herramienta están en la mira del tío Sam en este momento, venta de drogas,
prostitución encubierta como servicios de asesoría y consultoría tal como lo
registra el Huffingtonpost el 15 de Abril de 2013[2].
De igual forma, cómo lograr que su producto sea llevado a un mercado global en
donde las barreras de entrada de medios de transacción electrónica son
controlados por entidades financieras que no quieren ver cómo sus márgenes se
reducen ante nuevas tecnologías, entidades nacionales de regulación preocupadas
por el flujo de dineros fuera de la banca tradicional o incluso en el caso
extremo y triste de Latinoamérica, situaciones de blanqueo o microtráfico de
divisas.
Será entonces
reto del mercado global comprender la necesidad de adaptarse a la aparición de
estas herramientas, cambiar los procesos mentales y transaccionales que cada
vez están más cerca del usuario final sin la intermediación de las
tradicionales gigantes firmas que impiden el desarrollo y adopción veloz de
estas tecnologías. Lo que acá está en
juego no es solo la adopción de un juguete desarrollado por los Tech Guys en
Sillicon Valley, están en juego la aceptación que el juego cambia todos los
días y que tecnologías como estás no solo permiten un más ágil flujo e
intercambio económico sino que eliminan con solo paso, miles de procesos
ineficientes, papelería, mensajería, combustible, energía, desplazamientos y
cualquier otro elemento en la cadena de abastecimiento que sea requerido por la
ausencia del medio de recaudo en el instante tal en que se genera cualquier
intención de compra por parte del consumidor.
Modificaciones al producto que deberán ser realizadas
en un futuro vendrán seguramente de los mismos usuarios quienes irán
encontrando con el paso del tiempo y la intensidad de uso del mismo, diferentes
y mejores formas de ser utilizado. Por lo pronto me gustaría ver este producto
comercializado y utilizado en Latinoamérica en donde los procesos para que un
pequeño negocio u qué decir de una persona natural para aceptar tarjetas de
crédito son prácticamente prohibitivos para la mayoría de los micro y pequeños
comerciantes.
Este producto abre sin
lugar a dudas espacio para el pensamiento disruptivo acerca de cómo procesos
tradicionalmente aceptados como normales y exlusivos, pueden pasar a ser
totalmente modificados para generar inclusión en cualquiera que sea el tamaño o
estructura de formalidad de los negocios o comercializadores de productos,
bienes o servicios.
Square Inc. (6 de May
de 2013). Simple pricing. Obtenido de Accept credit cardswith your
iPhone, Android or iPad - Square: https://squareup.com/pricing
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