Dado que suelo compartir experiencias empresariales exitosas por este medio, en esta ocasión aprovechando el nuevo lío del habeas data en Colombia para presentarles un caso que me sorprendió gratamente.
Durante muchos años he hecho uso tal vez de un buen número de compañias en Colombia. En estos últimos días al igual que muchos de ustedes he recibo una avalancha de correos con relación a la protección de datos, los cuales básicamente todos dicen lo mismo.
Un hecho que quise someter a prueba fué solicitar a cada email que me llega cuáles son los datos personales que reposan en las bases de datos de quien envía el correo a los emails suministrados en los mensajes.
Realmente no esperé nunca respuesta de ninguna de las empresas, bancos, aerolíneas, aseguradoras, entidades de riesgo, comercializadoras, centros comerciales, grandes superficies, y todas las que ustedes también deben estar sufriendo en sus bandejas de entrada.
Con gran agrado confirmo que la mejor empresa de viajes del país -y no lo digo solo porque sea su cliente - es Boyacá Tours, en menos de 6Hrs de solicitar la información de mis datos, no solo enviaron la respuesta sino que me invitan a verificarla o solicitar cualquier aclaración.
Tenemos mucho que aprender y seguramente apropiar del tema de servicio al cliente y la gerencia de esta empresa, de lejos tiene mucha cátedra que dar en cualquier escenario internacional que se le ponga. Van mucho más allá de cumplir con normas establecidas o modas, realmente sus clientes hacen parte de su preocupación diaria y se siente que no somos un código más en una imnensa base de datos.
Mis respetos y mejores deseos a esta gran empresa Colombiana:
Ahora, los invito a que hagan la prueba -y como yó- se sorprendan de cuál empresa les responde con su información.
https://www.facebook.com/boyacatours
